제품소개
단순한 언어 교육을 넘어 현장의 소통 문제를 직접 해결합니다.
현장 실무에 즉시 적용 가능한 실무 중심의 소통 최적화 솔루션
자주 발생하는 문제
같은 말을 해도 다르게 이해되는 문제
지시 후 결과가 반복적으로 어긋나는 상황
통역 사용에도 줄지 않는 현장 갈등
보고·피드백 과정에서 생기는 긴장과 오해
ALIGN의 운영 방식
현장 커뮤니케이션 분석: 담당자 표현 방식과 직원 반응을 함께 분석합니다.
실무 중심 소통 교육: 현장에서 자주 쓰이는 표현, 질문, 보고 방식 중심으로 교육합니다.
온라인 + 오프라인 연계:
- 주 1회 온라인 세션
- 한국인 담당자를 위한 월간 소통 성과 대시보드 제공
- 월 1회 현장 세미나 세션
* 모든 과정은 한국 담당자와 베트남 직원별로 따로 진행됩니다.
"ALIGN은 단순한 한국어 교육이 아닌, 한국 담당자와 베트남 직원 간 소통 구조를 개선하는 솔루션입니다."
운영 형태
기업 맞춤형 프로그램
소규모 그룹 중심 운영
파일럿 후 장기 운영 가능
사례탐구
현장에서 실제로 반복되는 소통 문제와 개선 방식
🇰🇷 한국인 담당자 → 베트남 직원
지시는 했지만, 전달되지는 않았다
📌 사례 1. 기준 없는 업무 지시
🇰🇷 담당자:
이거 빨리 끝내시고, 지난번처럼 그냥 하시면 돼요.
🇻🇳 직원:
네.. 알겠습니다...
🗨️ 현장 결과:
담당자의 명확하지 않은 업무지시는 직원이 긴장하여 실수하게 합니다.
❌ 문제가 발생한 이유:
- "지난번처럼"과 "빠르게"는 불분명합니다.
- 베트남 직원들은 위계질서 때문에 질문을 회피하여 숨겨진 오해를 일으킵니다.
- 명확한 업무지시가 없으면 불확실성이 생깁니다.
✅ 개선된 소통 방식 1. 업무 기준을 먼저 공유하는 지시 구조 설계
🇰🇷 담당자:
오후 3시까지 완료해 주세요. A → B → C 단계별로 하시고, 궁금한 점이 있으면 언제든지 물어보세요.
🇻🇳 직원:
네, 알겠습니다.
🗨️ 현장 결과:
오해 없이 원활한 업무 진행이 가능해집니다.
💡 담당자를 위한 포인트:
- 마감일, 단계별 진행 방법, 질문할 기회를 제공합니다.
- 불안감과 불확실성을 줄여줍니다.
- 베트남 직원들이 안심하고 질문할 수 있기에 신뢰를 구축할 수 있습니다.
- 업무 속도와 정확성을 향상시킵니다.
📌 사례 2. 공개적인 질책
🇰🇷 담당자:
왜 자꾸 실수하세요? 지난번에도 그랬잖아요!
🇻🇳 직원:
(조용하고 당황한 듯)
🗨️ 현장 결과:
직원이 자신감을 잃고 소통을 피하게 됩니다.
❌ 문제가 발생한 이유:
- 베트남 직장 문화는 "화합과 체면 유지"를 중시합니다.
- 공개적인 비판은 수치심을 유발하여 동기 부여를 저하시키고, 결과적으로 실수를 증가시킵니다.
- 베트남 직원들은 질책을 피하려고 적극적인 소통을 멈출 수 있습니다.
- 담당자와 팀 간의 장기적인 신뢰를 손상시킵니다.
✅ 개선된 소통 방식 2. 피드백의 목적과 방식을 분리하는 구조
🇰🇷 담당자:
잠깐 얘기 좀 할 수 있을까요? (사적인 대화) 지난번 작업에서 작은 실수가 있었어요. 괜찮아요. 다음에는 이 부분을 좀 더 신경 써 주시면 좋겠어요. 필요하시면 다시 설명해 드릴게요.
🇻🇳 직원:
네, 담당자님. 더 조심하겠습니다.
🗨️ 현장 결과:
직원이 존중받는다고 느낍니다.
💡 담당자를 위한 포인트:
- 잘못된 행동은 비공개 자리에서 바로잡아야 합니다.
- 인신공격이 아닌 구체적인 개선점에 집중해야 합니다.
- 격려는 동기 부여를 높입니다.
- 베트남 직원들이 더욱 적극적으로 행동하게 됩니다.
📌 사례 3. 이유 없는 긴급 지시
🇰🇷 담당자:
오늘 안에 끝내세요.
🇻🇳 직원:
네..
🗨️ 현장 결과:
직원이 업무 우선순위를 혼동하고 있습니다.
❌ 문제가 발생한 이유:
- 베트남 직원들은 "왜 업무가 중요한가"를 알고 싶어합니다.
- 이유를 모르면 긴급성이 임의적으로 느껴져 우선순위가 낮아집니다.
- 투명하게 보이지 않으므로 한국 직원들이 엄격하거나 융통성이 없어 보입니다.
- 직원들이 시간을 제대로 관리하지 못해 생산성이 떨어집니다.
✅ 개선된 소통 방식 3. 우선순위와 맥락을 함께 전달하는 방식
🇰🇷 담당자:
이 업무는 오늘 안에 끝내야 합니다. 본사에서 내일 검토할 예정이니 중요한 일입니다. 도움이 필요하면 알려주세요.
🇻🇳 직원:
네, 담당자님. 알겠습니다.
🗨️ 현장 결과:
직원이 긴급성을 인지하고 더 빠르게 업무를 처리합니다.
💡 담당자를 위한 포인트:
- 베트남 직원들은 '이유'를 이해할 때 더 나은 성과를 냅니다.
- 투명한 맥락은 헌신도를 높입니다.
- 팀워크와 목표 달성을 촉진합니다.
- 마감 직전의 스트레스를 예방합니다.
→ ALIGN은 '무엇을 말할지'보다 '어떻게 전달되는지'를 설계합니다.
🇻🇳 베트남 직원 → 한국인 담당자
말하지 않아서 생기는 문제들
📌 사례 1. 이해한 척하는 응답
🇰🇷 담당자:
결함 부위를 꼼꼼히 확인하세요.
🇻🇳 직원:
네.. 알겠습니다..
🗨️ 현장 결과:
직원이 추측하여 업무파악이 안 되면, 담당자는 직원이 부주의하다고 생각합니다.
❌ 문제가 발생한 이유:
- 베트남 직원들은 예의상 "네"라고 대답할 뿐, 이해했다는 뜻이 아닙니다.
- 한국인 담당자들은 "네"를 글자 그대로 해석하여, 맡은 일이 잘 처리될 것이라고 생각합니다.
- 직원들의 반복적인 실수는 불신으로 이어집니다.
✅ 개선된 소통 방식 1. 이해 여부를 확인하는 소통 구조 만들기
🇰🇷 담당자:
결함 부위를 꼼꼼히 확인하세요.
🇻🇳 직원:
담당자님, 2단계는 어떻게 하는 건가요? 다시 한번 알려주시겠어요?
🇰🇷 담당자:
좋아요, 다시 보여 드릴게요.
🗨️ 현장 결과:
직원이 추측이나 실수 없이, 해결 방법을 담당자에게 물어보면서 진행합니다.
💡 담당자를 위한 포인트:
- 질문하는 것은 책임감을 보여주는 것이지 무례한 행동이 아닙니다.
- 지시사항을 다시 한번 확인하는 것은 오해를 방지하는 데 도움이 됩니다.
- 질문은 스트레스를 줄이고 자신감을 높여줍니다.
📌 사례 2. 문제를 숨기는 보고 문화
🇰🇷 담당자:
기계에 문제가 있네요. 왜 보고하지 않았어요?
🇻🇳 직원:
담당님께 방해될까 봐요..
🗨️ 현장 결과:
담당자는 묵인하고 보고하지 않는 것을 직원이 무책임하다고 봅니다.
❌ 문제가 발생한 이유:
- 베트남 직원들은 상사를 귀찮게 하지 않으려고 합니다.
- 한국인 담당자서는 적극적인 보고를 기대합니다.
- 침묵은 무책임이나 부주의로 해석됩니다.
- 생산 지연이나 안전 문제로 이어질 수 있습니다.
✅ 개선된 소통 방식 2. 문제 공유를 허용하는 보고 구조 설계
🇰🇷 담당자:
(문제를 인식하기 전)
🇻🇳 직원:
담당자님, 기계에 작은 문제가 생긴 것 같아 알려 드리고 싶습니다. 이 문제를 어떻게 해결해야 할지 조언해 주실 수 있으실까요?
🇰🇷 담당자:
그래요, 그럼 함께 살펴보죠.
🗨️ 현장 결과:
직원이 이해하지 못한 부분을 담당자에게 신속하게 물어봄으로써 진행상황을 투명하게 보고합니다.
💡 담당자를 위한 포인트:
- 한국인 담당자는 문제발생 시 즉시 보고받기를 원합니다.
- 미리 보고함으로써 생산 지연을 막습니다.
- 팀워크와 책임감을 보여줍니다.
📌 사례 3. 직설적인 표현을 감정으로 해석
🇰🇷 담당자:
지금 바로 해 주세요.
🇻🇳 직원:
..네. (대답은 하지만 속상함)
🗨️ 현장 결과:
문화적 차이로 인한 어조를 직원이 오해할 수 있습니다.
❌ 문제가 발생한 이유:
- 한국어 말투는 직설적이지만 반드시 화를 의미하는 것은 아닙니다.
- 베트남 직원들은 직설적인 말투를 무례함으로 받아들이는 경우가 많습니다.
- 감정적 스트레스는 업무 성과와 소통을 저해합니다.
- 사소한 오해가 큰 갈등으로 번질 수 있습니다.
✅ 개선된 소통 방식 3. 업무 피드백과 개인 감정을 분리하는 소통 방식
🇰🇷 담당자:
지금 바로 해 주세요.
🇻🇳 직원:
네, 바로 시작하겠습니다.
🗨️ 현장 결과:
직원이 한국어의 직설적 어조가 감정이 아닌 '업무의 긴급성'임을 이해함으로써, 불필요한 감정 소모 없이 업무에 집중합니다.
💡 담당자를 위한 포인트:
- 한국인의 직설적인 표현은 분노를 의미하지 않습니다.
- 문화적 차이를 이해하는 베트남 직원들은 침착함을 유지합니다.
- 감정적인 오해를 줄여줍니다.
- 신뢰를 구축하고 업무 흐름을 원활하게 합니다.
→ ALIGN은 직원에게 '질문하고 보고해도 안전한 구조'를 만듭니다.
상담 진행 방식
이메일 또는 온라인 미팅으로 진행됩니다
약 20분 내외의 간단한 상담입니다
사전 자료 제출은 필요하지 않습니다
영업 목적의 전화는 드리지 않습니다
부담 없이 먼저 이야기해보세요